Политика обработки персональных данных ООО УК «КАПО-Жилбытсервис»
Дата актуализации: 12.09.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ) и определяет порядок обработки и защиты персональных данных, собираемых ООО УК «КАПО-Жилбытсервис» (далее — Оператор) через официальный сайт гостиницы «Авиатор» — gosaviator.ru, а также при оказании гостиничных услуг.
1.2. Политика размещена в открытом доступе на сайте gosaviator.ru и доступна без авторизации и скачивания.
1.3. Используемые термины соответствуют определениям, установленным ст. 3 152-ФЗ.
2. Сведения об операторе
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Наименование | ООО УК «КАПО-Жилбытсервис» |
| ОГРН | 1081690080450 |
| ИНН | 1661022862 |
| Юридический адрес | 420127, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Ак. Павлова, д. 9 |
| Адрес гостиницы | 420127, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Ак. Павлова, д. 1 |
| Телефон | +7 (843) 204-99-01, +7 (843) 204-99-02, +7 (937) 615-40-12 |
| gos-aviator@yandex.ru; 5719901@bk.ru | |
| Сайт | gosaviator.ru |
| Категория средства размещения | «три звезды» (реестровый № С162024015861) |
| Ответственный за обработку ПДн | Мубаракзянова Г.Ф., тел. +7 (937) 615-40-12, e-mail: 5719901@bk.ru; gos-aviator@yandex.ru |
3. Цели обработки персональных данных
| № | Цель | Правовое основание (ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
|---|---|---|
| 1 | Заключение, исполнение и расторжение договора на оказание гостиничных услуг (бронирование, заселение, проживание, расчёты) | п. 5 — исполнение договора |
| 2 | Обработка заявок и обращений через формы обратной связи на сайте | п. 1 — согласие субъекта |
| 3 | Выполнение требований законодательства РФ (миграционный учёт, налоговый учёт, противодействие легализации доходов) | п. 2 — требование закона |
| 4 | Обеспечение безопасности и антитеррористической защищённости (видеонаблюдение, пропускной режим) | п. 2 — требование закона |
| 5 | Направление уведомлений, связанных с бронированием и проживанием (подтверждения брони, напоминания) | п. 1 — согласие субъекта |
| 6 | Маркетинговые коммуникации (рассылки об акциях, спецпредложениях) — только при отдельном согласии | п. 1 — согласие субъекта |
| 7 | Анализ посещаемости сайта и улучшение его работы (веб-аналитика) | п. 1 — согласие субъекта (через cookie-баннер) |
4. Категории субъектов персональных данных
• Гости гостиницы (физические лица, бронирующие и проживающие в гостинице);
• Посетители сайта gosaviator.ru (пользователи, оставляющие заявки через формы обратной связи);
• Представители юридических лиц, оформляющие корпоративное бронирование;
• Сопровождающие лица гостей (в случае заселения несовершеннолетних или лиц, нуждающихся в сопровождении).
5. Перечень обрабатываемых персональных данных
Для целей бронирования и проживания:
• Фамилия, имя, отчество;
• Дата рождения;
• Данные документа, удостоверяющего личность (серия, номер, кем и когда выдан);
• Гражданство;
• Адрес регистрации (при необходимости);
• Контактный телефон;
• Адрес электронной почты;
• Сведения о бронировании (даты заезда/выезда, категория номера, количество гостей, особые пожелания);
• Сведения об оплате (способ платежа, сумма, дата);
• IP-адрес и cookie-файлы (при использовании сайта).
Для целей обратной связи через сайт:
• Имя;
• Контактный телефон;
• Адрес электронной почты;
• Текст обращения;
• IP-адрес и cookie-файлы.
6. Способы обработки персональных данных
Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без них, и включает: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
7. Сроки обработки и хранения
| Цель | Срок хранения |
|---|---|
| Бронирование и проживание | До достижения целей обработки, но не менее срока, установленного законодательством |
| Договорная и финансовая документация | До 5 лет после окончания договора (НК РФ) |
| Данные миграционного учёта | В соответствии с требованиями МВД РФ |
| Обращения через сайт | До 3 лет после последнего контакта |
| Маркетинговые данные | До отзыва согласия, но не более 3 лет |
| Cookie-файлы | До 1 года с момента согласия или до отзыва |
| Данные видеонаблюдения | До 30 суток (если нет инцидента) |
8. Передача персональных данных третьим лицам
Передача осуществляется в объёме, необходимом для достижения целей обработки:
| Получатель | Цель передачи | Основание |
|---|---|---|
| МВД России (ОВМ) | Миграционный учёт иностранных граждан | Требование закона |
| ФНС России | Налоговый учёт | Требование закона |
| Платёжные сервисы (российские эквайеры) | Приём оплаты | Исполнение договора |
| PMS-система / модуль бронирования (если используется стороннее ПО) | Автоматизация бронирования | Договор-поручение |
| Яндекс.Метрика (при согласии на cookie) | Веб-аналитика | Согласие субъекта |
Передача третьим лицам осуществляется на основании договоров, предусматривающих обязательство обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных.
9. Меры по обеспечению безопасности
• Парольная защита информационных систем;
• Антивирусная защита;
• Шифрование передачи данных (HTTPS / TLS);
• Резервное копирование данных;
• Разграничение доступа сотрудников к персональным данным;
• Ограничение физического доступа к серверам;
• Регулярное обновление программного обеспечения;
• Назначение ответственного за обработку ПДн.
10. Сведения о трансграничной передаче
Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Все базы данных с персональными данными граждан РФ хранятся и обрабатываются на серверах, физически расположенных на территории Российской Федерации. Хостинг сайта gosaviator.ru размещён на территории РФ.
11. Сведения об автоматизированной обработке
Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия или иным образом затрагивающих права субъектов, исключительно на основе автоматизированной обработки персональных данных. Принятие таких решений осуществляется с участием человека.
12. Порядок реагирования на запросы субъектов
Субъект персональных данных вправе направить Оператору запрос, касающийся обработки его персональных данных, в следующих формах:
• Устно — по телефону ответственного: +7 (937)615-40-12; +7 (843)211-90-52
• Письменно — на почтовый адрес: 420127, г. Казань, ул. Ак. Павлова, д. 9;
• Электронно — на e-mail: 5719901@bk.ru; gos-aviator@yandex.ru
Оператор обязан рассмотреть запрос и предоставить мотивированный ответ в срок, не превышающий 30 дней с момента поступления запроса.
13. Порядок уничтожения персональных данных
При достижении целей обработки, истечении срока хранения или отзыве согласия Оператор:
• Блокирует доступ к персональным данным;
• Уничтожает данные из информационных систем;
• Уничтожает физические копии (при наличии);
• Подтверждает факт уничтожения субъекту по его запросу.
14. Дата актуализации
Дата последней актуализации: 12 сентября 2026 года.
15. Порядок внесения изменений
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия размещается на сайте gosaviator.ru. Пользователи уведомляются об изменениях путём публикации новой версии на сайте. Продолжение использования сайта после внесения изменений означает согласие с обновлённой Политикой.
16. Обезличивание
Обезличивание персональных данных применяется для целей статистического анализа посещаемости сайта и качества обслуживания. Обезличенные данные не позволяют прямо или косвенно определить конкретного субъекта.
17. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных имеет право:
• Получать информацию об обработке своих данных;
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных;
• Отозвать согласие на обработку;
• Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор (адрес: 109074, г. Москва, Китайгородский проезд, д. 7, стр. 2) или в судебном порядке.